Preguntas Frecuentes

1. ¿A qué países enviáis?
Realizamos envíos a toda España (Península e Islas Baleares). Próximamente ampliaremos a más países europeos.

​

2. ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El plazo estimado de entrega es de 15 a 20 días laborables desde la confirmación del pedido. Todos nuestros pedidos se preparan de forma personal, con mucho mimo y cariño :-) 

​

3. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito a partir de 50€. Para pedidos inferiores, el coste se calcula automáticamente al finalizar la compra.

​

4. ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.

​

5. ¿Qué condiciones debe cumplir la prenda para poder ser devuelta?
Debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original.

​

6. ¿Cómo gestiono una devolución?
Solo tienes que escribirnos a contacto@fit-lunara.com indicando el número de pedido y el motivo. Te ayudaremos en todo el proceso.

​

7. ¿Cómo sé qué talla elegir?
El tallaje es "standard" (a no ser que en la prenda se indique lo contrario) puedes escoger tu talla habitual (la talla que usas en cualquier tienda de tipo Inditex, por ejemplo. Si dudas entre dos, te recomendamos elegir la más grande para un ajuste más cómodo. Si tienes dudas, siempre puedes mandarnos tus medidas por Instagram o por mail y te ayudaremos a escoger la talla que mejor se adapte a ti.

​

8. ¿De qué materiales están hechas las prendas?
Usamos tejidos de alto rendimiento, suaves, elásticos y sostenibles. Todas las prendas se producen con materiales certificados y respetuosos con el entorno.

​

9. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, Bizum y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura.

​

10. ¿Puedo colaborar con Lunara?
Si compartes nuestros valores y estilo, puedes escribirnos a contacto@fit-lunara.com contándonos sobre ti.